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“12306”阻击战  

2013-01-24 19:31:00|  分类: 黑名单,订单,页面 |  标签: |举报 |字号 订阅

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“12306”阻击战

这场互联网的“火车票营销战”不仅考验各方操守,更带来一定程度上的“技术灾难”。

2013年1月15日,多家中国媒体显要位置刊登了全球最大的社交编程及代码托管网站——GitHub服务器,因“订票助手”用户的频繁访问而被拖垮的消息。此前,倪超一直将软件代码托管于此。由此,“中国春运拖垮世界级网站”的说法应运而生。

“5万人5秒点一次订票网站,一小时连续点就有3600万次。”即使数字如此惊人,倪超仍认为“没有那么严重”。他说GitHub网站程序员在给他的电邮中澄清“只是受到了一些负面影响”。

但两天后,倪超意识到问题要比想象中复杂。1月17日晚,三名自称铁路派出所(隶属于铁道部公安局)的警察来到了倪超租住的居民楼楼下。这一天的上午,“12306”刷新了成立以来单小时售票最高纪录——上午10点到12点,“12306”网站总计卖出车票超过60万张。这个被诟病的脆弱的系统蹒蹒跚跚地捱过了这一天。

警察显然将这个狼狈的现实部分归咎于倪超的发明。在二十分钟的谈话中,三名拜访者“反复说这样做是对不会上网的农民工的不公平”。倪超没有据理力争,耐不住冷风的他草草结束了这场谈话。

基于与三位警察的口头承诺,回到家中的倪超带着伤感,写了一条微博:因种种不可抗的因素,12306订票助手即刻起停止公开提供,已下载的恕不提供更新服务。

被约谈的并不限于倪超。远在北京的金山网络公司,同样在这一天晚上7点接到来自有关部门的电话。

据金山网络公司内部人士透露,当时有七八名铁道部官员。对方的要求很简单:立即停止运营猎豹浏览器春运抢票版。一位官员直言不讳,据12306的后台统计,借助猎豹浏览器登录该网站的用户数量是最多的。“影响了购票系统的公平”。但金山方面以“无证据显示有任何影响”为由回应,并表示其他公司也在做,“要停大家一起停”。

据南方周末记者此后调查,包括360、搜狗、金山网络等多家浏览器厂商均表示,目前并未收到工信部叫停抢票软件通知。

商业公司的消极合作换来更大层面的反制措施。2013年1月20日,QQ群里不断提示有新信息,人们急切地反映,12306网站的程序变个不停。甚至在购票高峰的几分钟内,还更改了一次程序。在倪超看来,目的无疑是防范猎豹春运版浏览器。

“一边放票一边修改程序”,在倪超看来,这严重违背了互联网的基本常识,“访问量高峰时,程序员首先应该保持系统的稳定”。这样的修改,让猎豹浏览器访问12306网站时,页面会出现一片灰白。

这场针对金山猎豹的网络阻击战,显然打乱了远在北京的另一群IT男的计划。金山网络内部人士告诉南方周末记者,1月14日推出第一版春运抢票专版后,他们迅即进行了百万元级的广告投放。

变化发生在约谈之后,猎豹浏览器自动订票功能失效了,失效的表现是显示无此订单。“我们发现其他浏览器用户也反映类似问题。”金山内部人士告诉南方周末记者。

显然,这个变化让所有浏览器厂商猝不及防。对应的措施是,金山每隔半小时在订票高峰期测试一下,二是调集客服人员,在微博和论坛上搜集用户反馈。周五当天,猎豹论坛同时在线人数最高峰为九千多人,多数是反映购票的技术问题”。

也正是在1月21日这天,倪超发现12306网站至少改动了三次程序,目的当然是阻挡订票助手的访问。作为回应,金山内部启动了监控机制。“保证我们第一时间发现他们的调整”,甚至不惜安排技术人员周末连续倒班,从早上七点,到凌晨两点都有人跟进。

一个新纪录诞生了,金山猎豹浏览器在一天内连发三个版本。“这是软件历史上前所未有的更新速度。”金山一高层如是表示,有统计显示,8天之内,金山猎豹抢票专版总共更新了13个版本。

这场攻防战,已让身处事外的倪超无力参与,但是页面灰白还是让他颇为震惊。

他试图守护自己作品不可冒犯的尊严。他在QQ群里和微博上号召网民迅速修改浏览器设置,“简单设置后又能正常访问了”。

数日之后,倪超还对页面灰白耿耿于怀。他认为,12306网站至少应该发布公告,力劝这些人更换别的浏览器,“封的不是一个浏览器,而是剥夺了上百万用户买票的权利”。

虽然转交了源代码,但是用户们还是习惯第一时间求助倪超。“铁道部一更改程序,我的电子邮箱里便爆满。”三天时间,总共有600封求助邮件。

奉行“有信必回”的倪超,决定利用1月20天这一天。他哪里也没去,就待在家里写邮件。结果两小时后,200封邮件发完后,腾讯邮箱提示“发送失败”,原因是已超过发送上限,“这回是真的忧伤了”。

金山与12306的这场拉锯,也让倪超受到牵连。猎豹浏览器页面灰白后,有人在QQ上大骂倪超无能。“直到骂完了解气了,我就把他们拖进永远无法联系的黑名单”。

    

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